Trong mục đánh giá ghi:

Hiệu suất công việc nổi bật, năng lực phối hợp liên phòng ban xuất sắc, khung phân tích có logic rõ ràng, đánh giá tổng thể xuất sắc. Đề nghị chính thức sớm và đưa vào kế hoạch đào tạo nhân tài dự bị.

“Kế hoạch đào tạo nhân tài dự bị là gì?” Tôi hỏi.

“Sau này có cơ hội thăng chức sẽ ưu tiên cân nhắc em.”

Chị Lâm dựa vào ghế nhìn tôi.

“Tiểu Tô, nói thật, từ khi em đến, hiệu suất của cả phòng điều phối dự án tăng lên không chỉ một bậc. Anh Chu và Tiểu Hàn đều nói với chị rằng khi có em, khối lượng công việc của họ giảm một phần ba.”

“Cảm ơn chị Lâm.”

“Đừng cảm ơn chị. Đó là năng lực của chính em.”

Chị ấy dừng lại.

“Đúng rồi, có chuyện này. Tuần sau có buổi chia sẻ tại diễn đàn ngành. Công ty chúng ta có một suất phát biểu. Vốn định sắp xếp anh Chu lên nói, nhưng anh ấy nói mình không giỏi đứng trên sân khấu. Em có hứng thú không?”

“Chủ đề gì?”

“Nâng cao hiệu suất hợp tác giữa các tổ chức. Lĩnh vực em giỏi nhất.”

Tôi suy nghĩ:

“Em có thể.”

“Vậy em chuẩn bị đi. Thời gian phát biểu mười lăm phút. Lúc đó phía dưới sẽ có khá nhiều người trong ngành, cũng có ban quản lý của công ty đối tác cũ của em.”

Ban quản lý.

Nói cách khác, Thẩm Cận Bắc có thể sẽ ngồi phía dưới.

“Không vấn đề.” Tôi nói.

Trở lại chỗ ngồi, Tiểu Hàn ghé sang:

“Chị Tô Đường, nghe nói chị sắp phát biểu tại diễn đàn ngành?”

“Ừ.”

“Ngầu quá. Em vào làm một năm còn không có tư cách tham gia. Chị mới đến một tháng đã được cử đi làm diễn giả.”

Anh Chu ghé đầu từ phía sau:

“Người ta có trình độ đó. Tiểu Hàn, trước tiên cậu học cho hiểu phần chuyển đổi định dạng dữ liệu trong tay rồi hẵng nói.”

Tiểu Hàn cười hì hì hai tiếng rồi rụt đầu về.

Tôi mở máy tính, tạo một tài liệu mới, bắt đầu chuẩn bị bài phát biểu.

Mười lăm phút.

Tôi muốn bày tất cả những gì mình học được, đã làm được trong hai năm nhưng không ai nhìn thấy ra trước mặt mọi người.

Diễn đàn ngành được tổ chức tại sảnh đa chức năng của một trung tâm hội nghị.

Có khoảng năm sáu mươi người tham dự, đều là quản lý cấp trung, cấp cao và nhân sự nòng cốt của các công ty.

Bài phát biểu của tôi được xếp thứ ba vào buổi chiều.

Sau khi hai người đầu tiên trình bày xong, người dẫn chương trình đọc tên tôi và công ty.

“Diễn giả tiếp theo là cô Tô Đường, đến từ phòng điều phối dự án của Tập đoàn Hằng Nguyên. Chủ đề của cô là: Những điểm tựa hiệu suất bị bỏ quên trong hoạt động phối hợp giữa các tổ chức vừa và nhỏ.”

Tôi đứng dậy, bước lên bục.

Phía dưới, người xem điện thoại vẫn xem điện thoại, người nói chuyện vẫn ghé tai nhau nói chuyện.

Phần lớn đều không có hứng thú.

Tôi mở màn chiếu, không nói bất kỳ lời khách sáo mở đầu nào mà trực tiếp lên tiếng:

“Có bao nhiêu người đang ngồi đây biết người phụ trách nhiều việc phối hợp liên phòng ban nhất trong công ty mình có mức lương bao nhiêu?”

Phía dưới im lặng hai giây.

Vài người ngẩng đầu.

“Công việc trước đây của tôi là nhân viên hành chính, lương tháng năm nghìn. Công việc mỗi ngày là phối hợp với bảy phòng ban, duy trì liên lạc thường ngày với ba đối tác, đồng thời chịu trách nhiệm tổng hợp dữ liệu và xây dựng khung báo cáo. Trong nội bộ công ty, những công việc này được định nghĩa là ‘hỗ trợ hành chính’.”

“Tôi làm hai năm. Trong hai năm đó, tên tôi chưa từng xuất hiện trong ô ghi tên của bất kỳ báo cáo chính thức nào.”

Tôi chuyển sang trang thứ hai.

“Nhưng sau khi tôi rời đi, hiệu suất phối hợp của vị trí đó giảm hơn hai trăm phần trăm trong vòng một tháng. Trong ba đối tác, có hai đơn vị chính thức khiếu nại về chất lượng phục vụ.”

Phía dưới bắt đầu có người đặt điện thoại xuống.

Tôi tiếp tục trình bày trong mười phút.

Không sử dụng bất kỳ lý thuyết rỗng tuếch nào.

Tất cả đều là dữ liệu và trường hợp thực tế.

Tôi nói về những chi tiết trong việc phối hợp liên tổ chức không được tính vào chỉ tiêu đánh giá nhưng lại quyết định thành bại.

Ví dụ, bạn phải biết người phụ trách bên kia có tính cách thế nào, khoảng thời gian nào dễ trả lời tin nhắn nhất, hình thức giao tiếp nào hiệu quả nhất.

Không có giáo trình nào dạy những thứ này.

Chỉ người từng làm mới hiểu.

Đến ba phút cuối, tôi chuyển màn chiếu sang trang cuối cùng.

“Quan điểm cốt lõi tôi muốn nói hôm nay chỉ có một câu: Người không thể thay thế nhất trong một tổ chức thường không phải người có tên ký trên báo cáo, mà là người khiến báo cáo đó có thể ra đời.”

Phía dưới yên lặng.