“Có khác gì nhau không?”

Tôi nhìn con bé, không đáp.

Sáng sớm hôm sau, tôi đến bệnh viện trước.

Hà Kiến Quốc nằm sau cửa kính phòng ICU, sắc mặt xám xịt, trên người cắm đầy ống thở.

Vợ ông đứng ngoài hành lang, hai mắt sưng đỏ.

“Tô Vãn, cảm ơn cô đã đến.”

“Chị, tình hình của sếp Hà thế nào rồi?”

“Bác sĩ nói đã qua cơn nguy hiểm, nhưng ít nhất phải tĩnh dưỡng ba tháng. Ông ấy không thể bận tâm đến công việc được nữa.”

Tôi gật đầu.

Bước ra khỏi bệnh viện, tôi lái xe đến Hằng Viễn.

Lúc tôi đứng trước cổng lớn, cô bé lễ tân suýt nữa không nhận ra tôi.

“Sếp… Sếp Tô?”

Hai tháng trước, cô bé gọi tôi là chị Tô.

Bây giờ lại gọi là sếp Tô.

“Thông báo cho các trưởng phòng ban, mười giờ họp tại phòng họp.”

“Vâng, sếp Tô.”

Đúng mười giờ, trưởng của bảy phòng ban đều có mặt đông đủ.

Trưởng phòng Triệu, Trần Lỗi, lão Vương phòng tài chính, kỹ sư Lâm phòng kỹ thuật, tiểu Chu phòng hành chính, chị Trương phòng CSKH, và HR Lâm Vi.

Họ nhìn tôi.

Tôi nhìn họ.

Ngồi ngay vào vị trí mà Hà Kiến Quốc vẫn thường ngồi khi họp.

“Mọi người, trong giai đoạn hiện tại, tôi nhận sự ủy thác của sếp Hà, với tư cách là cố vấn bên ngoài để tạm thời điều phối công việc quản lý của công ty. Sếp Cố và Lâm Vi sẽ phối hợp. Sẽ không thay đổi cấu trúc hiện tại của các phòng ban, không điều chỉnh nhân sự. Mục tiêu chỉ có một — đảm bảo công ty hoạt động bình thường cho đến khi sếp Hà bình phục.”

Trưởng phòng Triệu là người đầu tiên lên tiếng: “Sếp Tô, tôi không có ý kiến.”

Trần Lỗi: “Em càng không có ý kiến.”

Lão Vương phòng tài chính đẩy gọng kính: “Sếp… Sếp Tô, báo cáo tháng trước tôi vừa làm xong, sếp có muốn xem qua không?”

“Gửi vào email cho tôi.”

Kỹ sư Lâm giơ tay: “Sếp Tô, cái hệ thống quản lý dự án đó — chính là cái mà trước đây sếp dùng Excel làm ấy — chúng tôi có thể tiếp tục dùng được không? Cái hệ thống mới dùng chán thật sự…”

“Bỏ hệ thống mới đi. Dùng lại cái cũ, tôi sẽ nâng cấp cho một bản mới.”

Cả phòng họp chìm vào tĩnh lặng một giây.

Rồi tất cả mọi người cùng thở phào nhẹ nhõm.

Cảm giác đó rất kỳ diệu.

Giống như móng của một tòa nhà vừa được gia cố xong vậy.

Chẳng phải chuyện gì kinh thiên động địa.

Chỉ là mọi thứ đã trở về đúng vị trí mà nó nên ở.

**Chương 21**

Trong tuần đầu tiên tạm quyền quản lý Hằng Viễn, tôi đã làm ba việc.

Thứ nhất, khôi phục quy trình phê duyệt mua sắm ba cấp, toàn bộ các hợp đồng nhà cung cấp ký trong nhiệm kỳ của Chu Hàn đều phải xem xét lại từ đầu.

Thứ hai, đưa phương án vận hành của Thụy Hòa từ trạng thái tạm dừng trở lại hoạt động, đẩy nhanh tiến độ tái cấu trúc quy trình cho bốn phòng ban còn lại.

Thứ ba, đích thân đến thăm ba khách hàng đang không hài lòng với chất lượng dịch vụ của Hằng Viễn.

Việc thứ ba mất của tôi ba ngày.

Bay đến hai thành phố, gặp gỡ quản lý cấp cao của ba khách hàng.

Trong mỗi cuộc gặp, tôi đều đi thẳng vào vấn đề.

“Tôi là Tô Vãn, người từng phụ trách quản lý vận hành của Hằng Viễn. Tôi hoàn toàn nắm rõ sự không hài lòng của các vị về chất lượng dịch vụ của Hằng Viễn, vì gốc rễ của những vấn đề này là sự hỗn loạn trong quản lý sau khi tôi rời đi. Bây giờ tôi đã quay lại để dọn dẹp. Đây là phương án khắc phục và thời gian biểu chi tiết.

”

Trong ba khách hàng đó, có hai khách hàng gia hạn hợp đồng ngay tại chỗ, một khách hàng nói sẽ xem xét thêm một tháng.

Lúc quay về công ty, Trần Lỗi đã đứng đợi tôi ở cửa.

“Chị Tô — Sếp Tô, chuyện gia hạn hợp đồng em nghe nói rồi. Chị Triệu bảo một mình chị đã giữ chân được cả ba khách hàng.”

“Không phải một mình tôi. Phương án là do đội ngũ Thụy Hòa làm, thực thi là nhờ các phòng ban phối hợp. Tôi chỉ đi nói những lời cần nói thôi.”

“Nhưng khách hàng chỉ tin chị.”

Tôi không đáp lời.

Sự thật đúng là vậy. Khách hàng không tin công ty, họ tin con người.

Đây cũng là bài học quan trọng nhất tôi học được trong mười hai năm ở Hằng Viễn.

Đêm đó tôi làm thêm giờ đến chín giờ tối, ngồi trong văn phòng của Hà Kiến Quốc đọc hết báo cáo tháng của tất cả các phòng ban.

Trên bàn có một bức ảnh gia đình của Hà Kiến Quốc.

Vợ ông, con trai ông, và một chú chó Golden.

Người đàn ông này đã khởi nghiệp hai mươi năm, đưa Hằng Viễn từ một văn phòng nhỏ thành một công ty ba trăm nhân viên.

Ông ấy không phải người xấu, cũng chẳng phải là một ông chủ tốt.

Ông ấy chỉ quá quen với việc giao những thứ mình không muốn quản lý cho người khác, rồi giả vờ như mọi thứ vẫn đang vận hành trơn tru.

Tôi đặt bức ảnh về chỗ cũ.

Vừa đứng dậy thì điện thoại reo.

Là Cố Viễn Chu.

“Cô Tô, bên Chu Hàn có động tĩnh mới.”

“Động tĩnh gì?”

“Hắn và Phương Ngạn đã thuê chung một đội ngũ luật sư, chuẩn bị kiện Hằng Viễn vì tội đơn phương chấm dứt hợp đồng lao động trái pháp luật. Đồng thời, hắn dọa sẽ tố cáo các vấn đề tài chính của Hằng Viễn lên cơ quan quản lý.”

“Vấn đề tài chính gì?”

“Hắn nói trong vài năm qua, Hà Kiến Quốc có những xử lý thuế không đúng quy định.”

“Có chuyện này không?”

“Về mặt tài chính có một số vấn đề mang tính lịch sử để lại, không hẳn là vi phạm pháp luật, nhưng nếu bị phanh phui làm lớn chuyện thì sẽ gây ra rắc rối rất lớn cho công ty.”

Tôi siết chặt điện thoại.

Chu Hàn.

Anh bị công ty xử lý, không nhận thua mà còn cắn ngược lại một miếng.

“Ông Cố, chuyện này ông định giải quyết thế nào?”

“Tôi cần cô giúp một việc.”

“Việc gì?”

“Cái danh sách vấn đề mà cô giữ trong tay ấy — bản hơn ba trăm mục đó — bên trong có ghi chép nào về những vấn đề lịch sử tài chính này không?”

Tôi sững lại.

“Sao ông biết tôi có danh sách vấn đề?”

“Cô Tô, một người làm ở một công ty suốt mười hai năm, từng quản lý tám phòng ban, không thể nào cô lại không ghi chép lại thứ gì. Tôi cá là cô có.”

Tôi im lặng vài giây.

“Có. Nhưng không đầy đủ. Tôi không phải dân tài chính, chỉ có thể ghi lại những điểm bất thường mà tôi nhìn thấy.”

“Thế là đủ rồi. Tôi cần cô tổng hợp lại những ghi chép đó cùng với các chứng từ gốc tương ứng. Không phải dùng để tấn công Hằng Viễn, mà là để phòng thủ. Nếu Chu Hàn tố cáo, chúng ta phải có phương án dự phòng.”

“Tôi hiểu rồi. Cho tôi ba ngày.”

Cúp điện thoại xong, tôi lấy bản danh sách đó từ trong máy tính ra.

Ba trăm mười hai mục.

Mười hai năm.

Thứ này tôi chưa từng nghĩ sẽ có ngày dùng đến.

Lúc viết nó, chỉ đơn thuần là thói quen nghề nghiệp — thấy vấn đề thì ghi lại, dù không ai hỏi tới.

Không ngờ, thói quen nhỏ nhoi nhất ấy, giờ lại trở thành vũ khí quan trọng nhất.