“Không có. Rất hay. Lại còn có tên mẹ trong đó nữa — Giản Chu, Giản·Tô (phát âm gần giống tiếng Anh Jane Su).”

“Nghĩ nhiều quá rồi đấy.”

“Thế sao mẹ lại cười?”

Vòng gọi vốn đầu tiên của Công nghệ Giản Chu đến nhanh hơn dự kiến.

Hạ Duy chủ động làm nhà đầu tư thiên thần.

Anh ta rót vào ba triệu.

Nguyên văn lời anh ta là: “Sếp Tô, bộ công cụ vận hành của cô tôi đã tận mắt chứng kiến hiệu quả. Truyền thông Thiên Vũ dùng ba tháng, hiệu suất hành chính tăng 55%, còn cao hơn cả mức cam kết. Thứ này nếu biến thành SaaS — cô không thiếu khách hàng, thứ cô thiếu là đội ngũ phát triển sản phẩm và thời gian. Ba triệu đủ để cô chạy xong giai đoạn MVP.”

Ngày ký hợp đồng, tôi ngồi trong phòng họp rất lâu.

Bốn mươi ba tuổi.

Bị sa thải được bốn tháng.

Bây giờ tôi đã là người sáng lập của một công ty công nghệ.

Tôi không biết tương lai sẽ ra sao.

Nhưng tôi biết một điều —

Tôi sẽ không bao giờ làm cái người “cái gì cũng làm, không ai biết đến” đó nữa.

**Chương 24**

Đội ngũ phát triển sản phẩm của Công nghệ Giản Chu rất nhỏ, tính cả tôi là bảy người.

Hai lập trình viên, một giám đốc sản phẩm, một thiết kế UI, Vu Tiểu Mạn chuyển từ Thụy Hòa sang làm vận hành, Tiểu Lý làm sales, tôi làm CEO kiêm Giám đốc Sản phẩm.

Văn phòng thuê tại khu khởi nghiệp phía Tây thành phố, rộng sáu mươi mét vuông, mở cửa sổ ra có thể nhìn thấy một cây bạch quả.

Việc phát triển phiên bản MVP mất hai tháng.

Tính năng cốt lõi được đúc kết từ mười hai năm kinh nghiệm làm việc của tôi ở Hằng Viễn — kho mẫu quy trình, bảng theo dõi phối hợp liên phòng ban, công cụ xếp lịch thông minh, hệ thống tự động tạo SOP.

Không phải là một hệ thống lớn và đồ sộ.

Mà là những công cụ nhỏ gọn và chuẩn xác.

Giải quyết chính xác hai mươi vấn đề vận hành phổ biến nhất của các doanh nghiệp quy mô từ năm mươi đến ba trăm người.

Tuần đầu tiên sản phẩm ra mắt, Hạ Duy đã giới thiệu cho chúng tôi năm khách hàng tiềm năng.

Tôi đích thân đi thuyết trình ba buổi.

Khách hàng đầu tiên, sau khi xem xong phần thuyết trình liền nói: “Sao cái này có vẻ hiểu công ty chúng tôi thế? Dễ dùng gấp mười lần cái OA chúng tôi đã xài hai năm nay.”

Bởi vì những điểm yếu đó tôi đã tự mình trải nghiệm suốt mười hai năm ở Hằng Viễn. Từng con ốc vít đặt ở đâu, đều là do tôi dùng chính công việc thực tế mài giũa mà thành.

Khách hàng thứ hai hỏi thẳng: “Các chị có gói theo năm không? Tôi muốn chốt giá cho hai năm.”

Khách hàng thứ ba càng trực tiếp hơn, mới xem được một nửa đã bảo: “Khỏi xem nữa. Tôi tin lời giới thiệu của Hạ Duy. Ký hợp đồng ở đâu?”

Vu Tiểu Mạn đứng cạnh ghi chép toàn bộ quá trình.

Trên đường về, cô bé nói: “Chị Tô, em đi theo chị ba dự án rồi, chưa bao giờ thấy khách hàng nào chốt đơn nhanh gọn như thế này.”

“Bởi vì sản phẩm giải quyết được vấn đề thực sự. Chứ không phải mấy cái vấn đề ảo trên PPT.”

Tháng đầu tiên ra mắt, sản phẩm chốt được mười hai khách hàng, doanh thu tháng mười tám vạn.

Không nhiều.

Nhưng với một công ty startup bảy người, thì đủ để sống rồi.

Thẩm Dịch với vai trò đồng sáng lập, chủ yếu phụ trách chiến lược và gọi vốn.

Trong một cuộc họp đánh giá nội bộ, anh ấy nói một câu: “Tô Vãn, cô có biết điểm khác biệt lớn nhất giữa Giản Chu và các phần mềm SaaS vận hành khác là gì không?”

“Là gì?”

“Sản phẩm của người khác là những tính năng do dân kỹ thuật tưởng tượng ra. Còn sản phẩm của cô là do một người làm vận hành thực thụ ròng rã suốt mười hai năm, dẫm từng cái hố một mà đúc kết thành.”

“Vậy nên?”

“Vậy nên rào cản cốt lõi của các người không phải là công nghệ, mà là kinh nghiệm.

Thứ này không thể sao chép được.”

Tôi gật đầu.

Không thể sao chép.

Bốn chữ này, đã xứng đáng với mười hai năm của tôi ở Hằng Viễn.

Tối hôm đó, Tô Niệm nấu cơm cho tôi.

Con bé đã lên lớp mười hai, việc học rất căng thẳng, nhưng mỗi cuối tuần vẫn kiên trì xuống bếp một lần.

“Mẹ, công ty mẹ bây giờ có mấy người?”

“Bảy người.”

“Trước đây một mình mẹ gánh cả tám phòng ban của Hằng Viễn. Bây giờ bảy người xúm vào làm một cái sản phẩm, phân bổ tài nguyên như thế có phải hợp lý hơn chút nào không?”

Tôi nhìn con bé.

“Con đang châm chọc ngày xưa mẹ quá ngốc đúng không?”

“Không có. Con đang nói là bây giờ mẹ cuối cùng cũng bình thường trở lại rồi.”

Cái con bé này.

Nói chuyện còn phũ hơn cả tôi.

**Chương 25**

Khi Công nghệ Giản Chu thành lập được sáu tháng, số lượng khách hàng đã vượt mốc một trăm.

Doanh thu hàng tháng vượt tám mươi vạn.

Thẩm Dịch bắt đầu tiếp xúc với các nhà đầu tư vòng A.

Quỹ đầu tư mạo hiểm đầu tiên tìm đến cửa tên là Quỹ đầu tư Thanh Nguyên. Giám đốc hợp danh họ Trịnh, là một người phụ nữ ngoài bốn mươi tuổi, nghe nói từng đầu tư thành công vào ba công ty niêm yết.

Sếp Trịnh đến Giản Chu xem xét cả một buổi sáng.

Không xem PPT, không xem số liệu, mà trực tiếp xem hệ thống quản lý sản phẩm và phản hồi của khách hàng.

Xem xong, cô ấy hỏi tôi: “Sếp Tô, tỷ lệ gia hạn của khách hàng bên cô là bao nhiêu?”

“92%.”

“Mức trung bình của ngành thì sao?”

“Khoảng 60 đến 70%.”

“Tại sao của cô lại cao hơn nhiều như vậy?”

“Bởi vì sản phẩm của tôi không bán tính năng, mà bán giải pháp. Khi mỗi khách hàng bắt đầu sử dụng, đội ngũ của tôi sẽ dành ba ngày để khảo sát nghiệp vụ, và điều chỉnh các biểu mẫu theo đúng quy trình thực tế của họ. Điều này tương đương với việc nhúng thẳng dịch vụ tư vấn vào trong sản phẩm SaaS.”

“Làm vậy chẳng phải rất tốn công sức sao?”

“Giai đoạn đầu thì tốn. Nhưng sau khi điều chỉnh xong, độ gắn bó của khách hàng cực kỳ cao — bởi vì công cụ của cô đã cắm rễ vào nghiệp vụ của họ rồi.”

Cô ấy nhìn tôi rất lâu.

“Sếp Tô, năm nay cô bao nhiêu tuổi?”

“Bốn mươi ba.”

“Ở độ tuổi này mà làm CEO của một công ty công nghệ khởi nghiệp, thực sự không nhiều.”

“Tôi không xuất thân từ kỹ thuật. Tôi xuất thân từ hành chính.”

Cô ấy dường như khựng lại một chút.

“Hành chính?”

“Tôi làm chuyên viên hành chính ở công ty cũ mười hai năm. Sau khi bị sa thải thì ra ngoài khởi nghiệp.”

Sếp Trịnh đặt bút xuống.

“Sếp Tô, cô có biết tại sao hôm nay tôi đến đây không?”

“Tôi không biết.”

“Hạ Duy quen tôi trong một bữa nhậu, cậu ta uống hơi nhiều và nói một câu — ‘Dự án chắc tay nhất mà tôi từng đầu tư, nhà sáng lập trước đây là một chuyên viên hành chính, bị công ty sa thải. Bây giờ sản phẩm cô ấy làm ra còn tốt hơn gấp trăm lần cái hệ thống ba triệu tệ mà công ty cũ của cô ấy bỏ tiền ra mua’.”

“Cậu ta uống say rồi nói năng linh tinh đấy.”

“Cậu ta còn nói thêm một câu — ‘Chị mà muốn đầu tư vào cô ấy thì phải nhanh lên. Bởi vì sáu tháng nữa, chị sẽ không đủ tiền mà đầu tư đâu’.”

Tôi không nói gì.

Sếp Trịnh đứng dậy.

“Vòng A, hai mươi triệu, định giá tám mươi triệu. Đây là thành ý của tôi.”

Hai mươi triệu.

Tổng thu nhập làm ở Hằng Viễn mười hai năm của tôi gộp lại còn chưa bằng một nửa con số này.

“Sếp Trịnh, tôi cần xem qua các điều khoản.”

“Tất nhiên. Để luật sư của cô và luật sư của tôi làm việc với nhau. Nhưng tôi có một điều kiện.”