Anh ta thở dài.

“Chiến dịch sale kỷ niệm từ đầu tới cuối đều do em theo.”

“Em nghỉ đột ngột như vậy, bàn giao có vấn đề cũng khó tránh.”

Tôi bật cười.

“Lục tổng.”

“Tôi nghỉ đột ngột?”

“Đơn nghỉ việc không phải chính anh duyệt trong bảy phút sao?”

Đầu dây bên kia yên tĩnh vài giây.

Anh ta nói:

“Đó là hiểu lầm trong quy trình.”

“Anh tưởng em chỉ muốn bình tĩnh lại một chút.”

“Cho nên anh dùng bảy phút để tôi bình tĩnh vĩnh viễn luôn?”

Anh ta bị tôi chặn họng.

Một lúc sau mới hạ giọng:

“Tô Vãn, quay lại giúp công ty hoàn thành chiến dịch sale đi.”

“Điều kiện em cứ nói.”

Tôi hỏi:

“Bây giờ?”

“Đúng, bây giờ.”

Tôi liếc nhìn đồng hồ treo tường.

Mười giờ hai mươi ba phút tối.

Tôi hỏi:

“Đơn xin tăng ca được duyệt chưa?”

Lục Minh Viễn hít sâu một hơi.

“Tô Vãn, đừng như vậy nữa.”

Tôi cười nhạt.

“Lục tổng, sáu năm ở Vân Thượng Ưu Tuyển…”

“Điều tôi học được giỏi nhất chính là làm việc theo quy trình.”

“Không có phê duyệt, không tính tăng ca.”

“Không có hợp đồng, không tính hợp tác.”

“Không có thù lao, không tính nghĩa vụ.”

Giọng Lục Minh Viễn cuối cùng cũng trầm xuống.

“Em nhất định phải làm căng với công ty tới mức này sao?”

Tôi đáp rất bình tĩnh:

“Không phải tôi làm căng.”

“Là chính công ty duyệt cho tôi rời đi.”

Anh ta không còn gì để nói nữa.

Tôi trực tiếp cúp máy.

Ngày thứ hai… là đêm trước khi công ty sụp đổ.

Ngày thứ ba, chiến dịch sale chính thức bắt đầu.

Tám giờ sáng, group công ty đã loạn thành một mớ hỗn độn.

Kho hàng thiếu hàng.

Cửa hàng bổ sung hàng sai lệch.

Livestream nổ tung hậu mãi.

Tin nhắn hội viên gửi nhầm nhóm khách.

Voucher độc quyền vốn dành cho khách VIP lại bị phát sang nhóm khách mới bình thường.

Voucher kéo khách mới thì lại gửi nhầm cho khách cũ.

Nực cười nhất là…

Trần Khải còn gửi nhầm một tin nhắn nội bộ dùng để test hệ thống cho toàn bộ hội viên.

Nội dung là:

“Test chiến dịch sale kỷ niệm, đừng bấm vào, có bấm cũng vô dụng.”

Ba trăm nghìn hội viên.

Tất cả đều nhận được.

Mười phút sau, ảnh chụp màn hình đã tràn lên mạng xã hội.

“Vân Thượng Ưu Tuyển tự nói bấm vào cũng vô dụng.”

“Cười xỉu, shop tự khuyên khách đừng mua.”

“Backend công ty này sập rồi hả?”

Điện thoại bộ phận chăm sóc khách hàng bị gọi tới cháy máy.

Khách ở cửa hàng cũng liên tục hỏi:

“Rốt cuộc chương trình của các người là thật hay giả vậy?”

Mười hai giờ trưa, livestream chính thức bắt đầu.

Theo kế hoạch ban đầu, lượng người xem cùng lúc phải đạt một trăm nghìn.

Nhưng ngay đợt traffic đầu tiên tràn vào, lỗi tồn kho, lỗi chồng voucher và lag trang thanh toán cùng lúc bùng nổ.

Có người dùng một xu mua được hộp quà giá gốc chín mươi chín tệ.

Có người thanh toán xong lại hiện “hết hàng”.

Có người nhận được voucher “mua ba trăm giảm năm trăm”.

Nền tảng lập tức kích hoạt kiểm soát rủi ro.

Livestream bị bóp traffic ngay tại chỗ.

Trần Khải gào tới khàn giọng trong hiện trường:

“Kỹ thuật đâu?”

“Vận hành đâu?”

“Chăm sóc khách hàng đâu hết rồi?”

Không ai đáp.

Bởi vì bộ phận vận hành từ lâu đã bị anh ta mắng tới tan tác.

Kỹ thuật thì chỉ xử lý theo phiếu yêu cầu.

Còn trưởng bộ phận chăm sóc khách hàng trực tiếp trả lời:

“Vấn đề không phải do phía chúng tôi gây ra.”

Trần Khải nổi điên:

“Sao ai cũng đùn đẩy trách nhiệm vậy?”

Trưởng bộ phận kia cười lạnh:

“Học theo anh thôi.”

Hai giờ chiều, đối tác lớn nhất — chuỗi bán lẻ Thịnh Bách — gọi điện tới.

Vốn dĩ sau chiến dịch sale lần này, Thịnh Bách sẽ ký hợp đồng cung ứng cả năm với công ty.

Giá trị hợp đồng hai mươi triệu tệ.

Nhưng giám đốc thu mua bên kia chỉ nói đúng một câu:

“Lục tổng, với độ ổn định vận hành hiện tại của quý công ty… chúng tôi cần đánh giá lại.”

Câu đó đồng nghĩa với việc tạm dừng hợp tác.

Ba giờ chiều, ba nhà cung cấp đồng loạt yêu cầu báo giá lại.

Bởi vì Vân Thượng Ưu Tuyển liên tục tăng đơn rồi hủy đơn đột xuất, làm ảnh hưởng toàn bộ kế hoạch sản xuất của họ.

Bốn giờ chiều, cửa hàng Nam Thành bùng nổ khiếu nại trực tiếp.

Khách mua combo hàng lạnh nhưng không thể xác nhận đơn.

Lão Chu tại chỗ đóng luôn quầy hoạt động.

Năm giờ chiều, trong mười ba cửa hàng đã có sáu quản lý nộp đơn nghỉ việc.

Không phải do tôi bàn bạc trước.

Mà là bọn họ thật sự không muốn làm nữa.

Lão Chu nhắn trong group quản lý cửa hàng: